Угода користувача та умови придбання товарів

1. Загальні положення

Ця Угода визначає правила користування сайтом інтернет-магазину та умови придбання товарів, розміщених на ньому.

Користуючись сайтом або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та погоджується з її умовами.

Інтернет-магазин здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».

Магазин прагне забезпечити простий і зрозумілий процес покупки, тому у разі виникнення запитань або непорозумінь покупець може звернутися до служби підтримки через контактні дані, зазначені на сайті.

2. Інформація про товари

На сайті розміщуються описи товарів, їх основні характеристики, фотографії та інша інформація.

Магазин докладає зусиль, щоб ця інформація була максимально точною та актуальною. Водночас можливі окремі неточності або зміни характеристик з боку виробника.

Фотографії товарів можуть мати ілюстративний характер. Колір, відтінок або окремі деталі товару можуть незначно відрізнятися залежно від партії товару або налаштувань екрана пристрою.

Якщо для покупця мають принципове значення певні характеристики товару, рекомендується уточнити їх перед оформленням замовлення.

3. Оформлення замовлення

Замовлення оформлюється через сайт шляхом додавання товару до кошика та заповнення необхідної інформації.

Після оформлення замовлення покупець отримує повідомлення про прийняття замовлення.

У разі потреби представник магазину може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей замовлення або умов доставки.

У поодиноких випадках можуть виникати ситуації, коли товар тимчасово відсутній, сталася технічна помилка або виникли інші обставини, що унеможливлюють виконання замовлення. У такому випадку покупець буде повідомлений, після чого сторони можуть погодити зміну замовлення або його скасування.

4. Ціни та оплата

Ціни на товари вказані на сайті.

Магазин залишає за собою право змінювати ціни, однак ціна підтвердженого замовлення залишається незмінною.

Оплата може здійснюватися способами, доступними на сайті або погодженими під час оформлення замовлення.

Платіжні операції здійснюються через відповідні платіжні сервіси або банківські установи.

5. Доставка

Доставка товарів здійснюється службами доставки або іншими погодженими способами.

Магазин передає замовлення службі доставки у максимально короткі строки після підтвердження замовлення, як правило в день оформлення або наступного робочого дня.

Терміни доставки залежать від перевізника, населеного пункту та наявності товару.

Після передачі товару службі доставки подальші строки транспортування залежать від роботи перевізника.

Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та стан товару під час отримання.

6. Повернення та обмін товару

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови що:

  • товар не був у використанні

  • збережено товарний вигляд

  • збережено упаковку

  • збережено повну комплектність

У разі виявлення виробничого дефекту магазин допоможе організувати гарантійне обслуговування або заміну товару.

7. Гарантія

На більшість товарів поширюється гарантія виробника або продавця.

Термін гарантії зазначається у характеристиках товару або документах, що додаються до нього.

У разі виникнення гарантійного випадку покупець може звернутися до магазину для отримання консультації щодо подальших дій.

8. Використання товару

Товари, представлені в інтернет-магазині, призначені для використання відповідно до їх технічного призначення та характеристик.

Покупець зобов’язується використовувати товар відповідно до інструкцій виробника, призначення товару та правил безпечної експлуатації.

Магазин не несе відповідальності за наслідки використання товару у спосіб, що суперечить його призначенню або інструкціям виробника.

Також магазин не несе відповідальності за можливі наслідки, пов’язані з:

  • неправильним використанням товару

  • самостійною модифікацією або ремонтом

  • використанням із несумісним обладнанням

  • використанням із порушенням технічних вимог

9. Сумісність обладнання

Деякі товари можуть мати особливості сумісності з різними пристроями або обладнанням.

Покупець самостійно оцінює сумісність товару з власними пристроями та умовами використання.

Якщо сумісність має важливе значення, рекомендується уточнити відповідну інформацію перед оформленням замовлення.

Магазин не несе відповідальності за неможливість використання товару у конкретних умовах покупця, якщо товар відповідає заявленим характеристикам та є справним.

10. Інструкції та рекомендації

Інструкції до товарів можуть надаватися виробником у друкованому або електронному вигляді.

У деяких випадках інструкція може бути скороченою, неповною або містити неточності.

Якщо у покупця виникають питання щодо використання товару, він може звернутися до магазину для отримання додаткових роз’яснень.

11. Технічні помилки

Іноді на сайті можуть виникати технічні неточності, зокрема у цінах, описах або характеристиках товарів.

У разі виявлення такої помилки магазин залишає за собою право уточнити інформацію та погодити з покупцем подальші дії щодо замовлення.

12. Обмеження відповідальності

Магазин докладає зусиль, щоб інформація на сайті була точною, а замовлення виконувалися своєчасно.

Водночас іноді можуть виникати обставини, що не залежать від магазину, зокрема технічні збої, затримки перевізників або зміни характеристик товарів з боку виробника.

Магазин не несе відповідальності за можливі непрямі або супутні наслідки, що можуть виникнути у зв’язку з використанням або невикористанням товару.

До таких наслідків можуть належати:

  • втрата очікуваної вигоди

  • пропущені можливості

  • затримки виконання інших зобов’язань

  • інші подібні обставини, що знаходяться поза межами контролю магазину

У будь-якому випадку відповідальність магазину обмежується фактичною вартістю придбаного товару.

13. Персональні дані

Під час оформлення замовлення покупець може надати персональні дані, зокрема:

  • ім’я

  • номер телефону

  • електронну адресу

  • адресу доставки

Ці дані використовуються виключно для:

  • обробки замовлення

  • доставки товару

  • комунікації з покупцем

  • інформування про статус замовлення

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, необхідних для виконання замовлення (наприклад службам доставки або платіжним сервісам), або якщо це передбачено законодавством.

14. Зміни до угоди

Магазин може періодично оновлювати або уточнювати положення цієї Угоди.

Актуальна версія документа завжди розміщується на сайті.

15. Контакти

З усіх питань щодо товарів, замовлень або умов цієї Угоди покупець може звернутися до магазину через контактні дані, зазначені на сайті.

Магазин прагне знаходити розумні рішення у кожній ситуації та відкритий до діалогу з покупцями.

Дата останнього оновлення: 2026 рік